Test-Aankoop tevreden over gemeentediensten

De gemeente-administratie van Heusden-Zolder krijgt een positieve beoordeling van Test-Aankoop. Dat blijkt uit een rapport dat vandaag is verschenen. Test-Aankoop stuurde in maart dit jaar een ploeg anonieme onderzoekers naar 159 Belgische steden. Daarbij werd getest op 4 algemene aspecten en drie scenario's. Heusden-Zolder scoorde goed op de aanduiding van de openingsuren, de vindbaarheid van de loketten en de toegankelijkheid voor rolstoelgebruikers. Voor de opening buiten de kantooruren scoort de gemeente dan weer zwak. Een anonieme onderzoeker ging dan bij de dienst burgerlijke stand navraag doen naar een reispas, ze informeerden telefonisch naar de (spoed)procedure om een Kids-ID te verkrijgen en per e-mail vroegen ze informatie over renovatiepremies. Op die drie scenario's scoorde Heusden-Zolder telkens zeer goed en is daarmee in Vlaanderen en Brussel de enige samen met Overijse, Gent en Aalst.5653