Geld afhalen en postpakjes ophalen in gemeentehuis

Er komt een 24/7 dienstverleningzone in het gemeentehuis, waar bewoners permanent terechtkunnen voor allerlei diensten. De gemeenteraad heeft vanavond alvast het licht op groen gezet voor een concessieovereenkomst met Batopin dat twee cashautomaten in de inkomhal zal plaatsen. De gemeente wil met zijn dienstverleningszone inspelen op een trend waarbij bankkantoren, postdiensten, mutualiteiten en andere dienstverleners geleidelijk uit het straatbeeld verdwijnen of hun openingsuren beperken. Heel wat inwoners krijgen daardoor problemen om hun basisdiensten in de buurt te regelen. Daarom wil de gemeente zelf één centrale plek creëren waar inwoners binnenkort, ook buiten de openingsuren, terechtkunnen voor een aantal praktische zaken. 

Stap voor stap

De 24/7-dienstverleningszone wordt stapsgewijs ontwikkeld. In een eerste fase wordt de zone ingericht in de huidige inkomzone van het gemeentehuis. Dit maakt het mogelijk om op korte termijn al dienstverlening buiten de openingsuren aan te bieden. Tegelijk laat deze aanpak toe om ervaring op te doen met het gebruik en de organisatie van zo’n dienstverlening. Bij de latere herinrichting van het gemeentehuis kan de zone verder worden geoptimaliseerd, uitgebreid en beter geïntegreerd binnen het totaalconcept van het gebouw. 

Beleidsadviseur Yuri Alders: “Een eerste concrete stap is de plaatsing van twee publiek toegankelijke cashautomaten, uitgebaat door Batopin. Het aantal geldautomaten in onze regio is de voorbije jaren sterk gedaald. Met deze automaten wordt het gemeentehuis een veilige en centraal gelegen plek waar inwoners geld kunnen afhalen.” Als alles volgens plan verloopt zouden de geldautomaten er over twee tot drie maanden kunnen staan.

Postpakjes

Daarnaast zijn er gesprekken met Bpost om in deze zone ook een pakjesautomaat te integreren. Burgemeester Mario Borremans: “Momenteel wordt verder gewerkt aan de concrete timing en aan een samenwerkingsovereenkomst. De integratie van een pakjesautomaat sluit perfect aan bij de ambitie om dienstverlening ook buiten de openingsuren toegankelijk te maken en versterkt het gebruik van de site als centrale dienstverleningsplek.” 

Parallel onderzoekt het lokaal bestuur hoe ook eigen gemeentelijke dienstverlening in deze zone kan geïntegreerd worden, bijvoorbeeld via een selfservicekiosk waarmee inwoners documenten kunnen opvragen en afdrukken of materialen kunnen ophalen buiten de openingsuren dankzij deze pakjesautomaat. 

“Onze 24/7-dienstverleningszone is een aanvulling op de klassieke dienstverlening en de gewone openingsuren. De nieuwe zone biedt extra flexibiliteit voor handelingen die zelfstandig kunnen gebeuren, op momenten die beter aansluiten bij het dagelijkse ritme van inwoners. Na de digitale balie is dit nog een extra service”, aldus burgemeester Borremans. 

Met dit project wil lokaal bestuur Heusden-Zolder het gemeentehuis laten evolueren naar één laagdrempelige en herkenbare toegangspoort waar verschillende vormen van dienstverlening samenkomen.. 87884