Webshop van Dranken Broekmans wint award

Bij de uitreiking van de Becom Awards voor de meest innovatieve, klantgerichte en succesvolle online bedrijven, heeft de webshop van Drankenshop Broekmans uit Zolder de Logistic Champion Award gewonnen. Broekmans.be was voor het tweede jaar op rij genomineerd, maar deze keer was het dus effectief prijs.  De Logistic Champion Award is één van de vijf awards “by research” die jaarlijks uitgereikt worden.  Deze “awards by research” worden toegekend op basis van 75 ingevulde enquêtes van echte klanten van de deelnemende webshops.  De “Logistic Champion Award” legt de klemtoon op het volledige proces van bestelling tot levering: gaat het bestellen makkelijk, biedt de webshop ruime keuze aan leveringsopties, wordt de klant tijdens het leverproces goed op de hoogte gehouden en is het ontvangen en uitpakken van de bestelling een plezante ervaring?

Ecologische klant

Broekmans bouwde de webshop uit op basis van input van klanten en medewerkers. Daarbij bleek dat klanten zelf willen bepalen waar en wanneer hun bestelling geleverd wordt, en dat ze automatisch op de hoogte willen gebracht worden van eventuele problemen en vertragingen. "Daarnaast is de moderne klant ook ecologisch geworden. Hij wil graag de mogelijkheid om bestellingen samen te voegen, hij ziet liever geen noppenfolie of plastic meer als opvulmateriaal en hij blijkt ook geen fan van papiersnippers te zijn", aldus Jan Broekmans.  Om aan dat laatste te beantwoorden investeerde Broekmans in op maat gemaakte verzenddozen en maakt uitsluitend gebruik van papieren opvulmateriaal. Daardoor is het aantal breuken door transport - want het gaat tenslotte om glazen flessen - beperkt tot amper 0,1 %. 
Becom is de nieuwe federatie die de belangen van E-Commerce in België behartigt, en kwam tot stand na de fusie van het vroegere BeCommerce en Safeshops.be .  83589